Conditions de Garantie et SAV

Conditions de Garantie et de Prise en Charge SAV

Suite à plusieurs retours de produits ne présentant finalement aucun défaut après vérification technique, nous avons mis à jour nos conditions de prise en charge afin de garantir un traitement rapide et équitable pour tous nos clients.

Pour bénéficier de la garantie :

  • L’article ne doit présenter aucun dommage physique (casse, fissure, traces de choc, connecteur endommagé, etc.).
  • L’emballage d’origine (carton) doit être conservé et retourné avec le produit.
  • En cas de dysfonctionnement constaté, le produit doit être retourné dans nos locaux pour un contrôle technique.

Procédure de vérification

  1. À réception du produit, nos techniciens effectuent une série de tests complets.
  2. Si le défaut est confirmé et provient effectivement du produit, celui-ci sera remplacé conformément à notre garantie.
  3. Si les tests démontrent que le produit fonctionne normalement et qu’aucun défaut n’est constaté, le produit sera retourné au client avec les preuves des tests effectués (photos et/ou vidéos à l’appui).
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

À propos de la boutique

2DA Informatique est spécialisée dans la vente de matériel informatique à Abidjan. Produits testés, authentiques et livrés rapidement en Côte d'Ivoire.

Produits testés Livraison rapide Paiement sécurisé

📧 info@2dainformatique.com

🛡️ Conditions de Garantie

Contact

Adresse Abidjan – Côte d'Ivoire
Téléphone 05 46 95 48 52 / 01 41 09 16 04
WhatsApp Discuter avec un conseiller
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Questions fréquentes

Livrez-vous partout à Abidjan ?

Oui, nous livrons dans toutes les communes d'Abidjan : Cocody, Plateau, Yopougon, Marcory, Treichville, Abobo, Adjamé, Koumassi, Port-Bouët, Bingerville, Songon et Attécoubé. Pour une livraison à l'intérieur du pays, contactez-nous afin d'organiser l'expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 24 à 48 h à Abidjan après la validation de votre commande. Les frais de livraison dépendent de votre commune et du volume commandé ; ils vous sont confirmés par nos conseillers avant tout paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement en espèces à la livraison, le Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave) et le virement bancaire sur facture pour les entreprises et administrations.

Puis-je vérifier le matériel avant de payer ?

Oui. À la livraison, vous ouvrez le colis et vérifiez que le matériel correspond bien à votre commande avant de régler. Une facture vous est remise pour chaque achat.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, nos produits bénéficient d'une garantie de 3 mois à compter de la date de la facture, contre les défauts de fabrication. Le détail figure sur notre page Conditions de garantie.

Comment faire jouer la garantie ?

Rapportez le produit en boutique avec votre facture et son emballage d'origine. Notre équipe technique effectue les tests : si un défaut de fabrication est confirmé, le matériel est remplacé. Les produits présentant un dommage physique ne sont pas couverts. Vous pouvez aussi ouvrir un dossier via la page Réclamations.

Les articles affichés sont-ils en stock ?

Notre catalogue est mis à jour régulièrement et la disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si un article venait à manquer après votre commande, nous vous prévenons rapidement et vous proposons un équivalent ou le remboursement.

Proposez-vous des devis pour les entreprises ?

Oui. Nous équipons entreprises, administrations et écoles : devis sur mesure, tarifs adaptés aux volumes, facture et assistance à l'installation. Écrivez-nous depuis la page Contact ou appelez le +225 05 46 95 48 52.