Question 1

Livrez-vous partout à Abidjan ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons dans toutes les communes d'Abidjan. Pour une livraison à l'intérieur du pays, contactez-nous afin d'organiser l'expédition.

Question 2

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Comptez 24 à 48 h à Abidjan après la validation de votre commande. Les frais dépendent de votre commune et du volume commandé et vous sont confirmés avant tout paiement.

Question 3

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Le paiement en espèces à la livraison, le Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave) et le virement bancaire sur facture pour les entreprises.

Question 4

Puis-je vérifier le matériel avant de payer ?

Accepted Answer

Oui. À la livraison, vous vérifiez que le matériel correspond à votre commande avant de régler. Une facture est remise pour chaque achat.

Question 5

Vos produits sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Oui, nos produits bénéficient d'une garantie de 3 mois à compter de la date de la facture, contre les défauts de fabrication.

Question 6

Comment faire jouer la garantie ?

Accepted Answer

Rapportez le produit en boutique avec votre facture et son emballage d'origine. Après tests techniques, le matériel est remplacé si un défaut de fabrication est confirmé. Les produits endommagés physiquement ne sont pas couverts.

Question 7

Les articles affichés sont-ils en stock ?

Accepted Answer

Le catalogue est mis à jour régulièrement et la disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de rupture après commande, nous proposons un équivalent ou le remboursement.

Question 8

Proposez-vous des devis pour les entreprises ?

Accepted Answer

Oui : devis sur mesure, tarifs adaptés aux volumes, facture et assistance à l'installation pour les entreprises, administrations et écoles.

Multiprise

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Questions fréquentes